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  보험사 민원 처리 부담 급증 올해 첫 3개월 동안 국내 보험회사들이 접수한 불만 건수가 약 1만 6천 건으로 작년 같은 기간보다 19.3% 증가했습니다. 인공지능으로 내용을 부풀리거나 거짓 판례를 넣은 사례가 늘어나면서 처리가 지연되고 있습니다. 원래 1페이지 분량이던 민원이 인공지능을 사용해 10페이지까지 늘어나도 담당자는 모두 확인해야 하기 때문에 처리 시간이 최소 1.5배 길어졌다는 분석입니다. 한 … 더 읽기