모바일 환경에 최적화된 새로운 고객 서비스 플랫폼 출시
현대제철은 디지털 전환과 스마트 업무 환경 구축을 위해 모바일 고객 포털 시스템 ‘H-HUB’를 지난 8일 공식 시작했습니다.
주요 개선 사항
• 기존 웹 중심 시스템을 모바일로 확대하여 접근성 대폭 향상
• 업무 중심 구조를 제품 중심으로 재구성
• 자주 사용하는 기능 위주로 모바일 환경에 맞춘 화면 설계
실시간 업무 확인 가능
전용 대시보드를 통해 메인 화면에서 주문, 출하, 불만 처리 현황 등을 즉시 파악할 수 있어 사용자 편의성이 크게 개선되었습니다.
스마트 업무 환경 구축
영업 활동과 현장 업무 시 중요한 정보를 모바일에서 바로 확인하고 처리할 수 있도록 시스템을 구축했습니다.
• QR코드 스캔으로 제품 정보 즉시 확인
• 담당자 조회 및 연결 기능 제공
• 시간과 장소 제약 없이 업무 수행 가능
인공지능 기술 도입
현대제철은 이번 시스템 개선 과정에서 현대오토에버와 협력하여 그룹 최초로 인공지능 기반 바이브코딩을 적용했습니다.
바이브코딩은 개발자가 직접 코드를 작성하는 대신, 생성형 인공지능에게 일상 언어로 원하는 기능을 설명하면 인공지능이 코드를 만드는 방식입니다.
• 프로젝트 기간 단축
• 생산성 및 품질 향상
• 개발 효율성 증대
향후 계획
현대제철 디지털전환추진실 책임자는 “H-HUB는 디지털 전환의 핵심 플랫폼으로 고객 접점 서비스 강화를 목표로 하며, 앞으로 인공지능 기술을 결합한 더욱 발전된 고객 서비스를 제공하여 고객사와 함께 스마트 업무 환경을 만들어갈 것”이라고 밝혔습니다.
현대제철은 앞으로 고객 포털과 별도 운영되던 전자상거래 시스템을 통합하고, 모바일 및 인공지능 기반 고객 서비스 플랫폼을 지속 확대하여 고객 업무 효율 향상을 위한 디지털 전환을 강화해 나갈 예정입니다.