CJ온스타일이 회사 전체에서 사용할 공식 인공지능 도구로 ‘클로드 엔터프라이즈’라는 기업용 AI 솔루션을 선택했습니다.
이번 결정은 지난해 열린 사내 AI 행사에서 발표했던 AI 중심 기업으로의 전환 계획을 실제로 실행에 옮기는 단계입니다. 회사는 AI를 단순한 보조 도구가 아닌, 기업 경쟁력을 높이는 핵심 기반으로 만들겠다는 목표를 세웠습니다.
쇼핑 서비스 개선에도 AI 활용이 빠르게 진행되고 있습니다. 작년부터 챗GPT 같은 생성형 AI를 이용해 브랜드나 제품 정보가 정확하게 표시되도록 콘텐츠와 데이터를 정리해왔습니다.
CJ온스타일은 AI를 단순히 업무를 빠르게 처리하는 도구로만 보지 않고, 회사 운영 방식 전체를 바꾸는 핵심 수단으로 여기고 있습니다. 고객 경험부터 업무 방식, 조직 문화까지 AI를 중심으로 다시 설계하고 있다고 밝혔습니다.
기술 개발팀뿐만 아니라 상품 기획, 프로그램 제작, 방송 운영 및 심의 등 다양한 부서에서도 짧은 영상 제작, 트렌드 분석 등의 작업에 AI 도구를 활용하고 있습니다.
또한 비효율적인 업무를 찾아내고 AI로 자동화하는 과제를 수행하기 위해 ‘AI 효율화 연구소’라는 전담 조직도 새롭게 만들었습니다.
회사 관계자는 “이제 AI는 고객 경험을 개선하는 것을 넘어 기업의 경쟁력을 결정하는 핵심 기반이 되고 있다”며 “앞으로 AI 중심 기업으로 발전해 나갈 것”이라고 전했습니다.