SKT, 전국 T월드 매장에 AI 접목…9월부터 ‘매장용 에이전트’ 도입
SK텔레콤이 T월드 오프라인 매장에 인공지능(AI)를 전면 도입할 방침이다. SKT는 9월부터 매장용 AI 에이전트 등을 도입하기 위해 개발 및 인프라 구축 작업에 착수했다고 8일 밝혔다. 지난달부터 T월드 홈페이지와 앱에 AI 조사 데이터 기반 별점 정보를 공개한 데 이어 고객 경험 전 과정에 AI 기술을 접목한다는 취지다. SKT는 매장 탐색부터 대면 상담에 이르기까지 모두 AI 기술을 접목해 … 더 읽기