보험 단순민원 이달부터 협회로…‘자동차 과실비율 민원’ 첫 대상
자동차사고 과실비율 관련 민원 처리가 이달부터 손해보험협회로 이관된다. 금융감독원은 분쟁성 민원 처리에 집중하고 손해보험협회는 단순민원을 전담하면서 민원 처리 효율을 높인다는 방침이다. 2일 보험업계에 따르면 손해보험협회는 이달부터 금감원이 접수한 자동차사고 과실비율 관련 민원 등을 이첩받아 처리할 예정이다. 소비자는 기존처럼 국민신문고 등을 통해 금감원에 민원을 접수하면 금감원이 단순민원 여부를 판단해 협회로 이관하는 방식이다. 초기 이관 대상은 자동차보험 … 더 읽기