광역철도 이용 환경 개선 추진
철도 운영 기관이 장애인, 임산부, 외국인 등 이동에 불편함을 겪는 승객들을 위한 서비스 개선 작업에 착수했습니다.
지난 5일, 관련 단체 대표들을 초청하여 이동 편의성 개선을 주제로 한 회의가 진행되었습니다. 이번 회의는 장애인 단체, 인구 보건 관련 협회, 외국인 지원 센터 관계자들이 참석하여 실질적인 개선 방안을 논의하는 자리였습니다.
회의에서는 다양한 이용자들의 의견을 듣고 광역철도 서비스에 반영하기 위한 방안이 검토되었습니다. 이는 지난해 10월에 이어 두 번째로 마련된 자리입니다.
주요 점검 항목
• 장애물 없는 자동 발매기 운영 현황
• 수유실 및 장애인 화장실 등 편의 시설 상태
• 승하차 지원 서비스 제공 현황
• 모바일 앱 운영 상황
개선 방향 논의 내용
• 지상부터 승강장까지 엘리베이터만으로 이동 가능한 무장애 동선 구축
• 일부 역사의 출입구 신설을 통한 휠체어 접근성 향상
• 외국인도 쉽게 찾을 수 있는 역 번호 표지판 도입
• 임산부 배려석 이용 안내 표지판 설치
무장애 동선은 지상에서 승강장까지 다른 사람의 도움 없이 엘리베이터만으로 이동할 수 있는 체계를 의미합니다.
이동에 불편을 겪는 승객들의 철도 이용 수요가 늘어나면서 편의 서비스 개선 필요성도 함께 커지고 있습니다. 현장 이용자들의 의견을 적극 반영하여 실질적인 개선을 지속 추진할 계획입니다.
앞으로 참석 기관들과 정기 협의체를 운영하며 이동 편의성 개선을 위한 협력을 이어갈 예정입니다.
“누구나 안전하고 편리하게 열차를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 관련 기관과의 협력을 강화하고 철도 서비스의 공공성을 높이는 데 힘쓰겠습니다.”